Herroepingsrecht

U heeft het recht om zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen nadat u of een door u aangewezen derde (anders dan de vervoerder) het product fysiek in bezit heeft gekregen.

Kennisgeving van herroeping

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht, dan kunt u ons binnen de 14-daagse termijn informeren door een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail) te sturen aan:

OMBI, onderdeel van Fittedd
Dr. Schaepmanstraat 13
3314RH Dordrecht
E-mail: support@ombi.eu
Tel.: +31 616599812

U kunt ook het [modelformulier voor herroeping] gebruiken.

Retourzending

Na uw herroeping heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. De uiterste datum voor verzending is dus uiterlijk 28 dagen na ontvangst.

Verzendadres voor retouren:
OMBI / Fittedd – Retouren
Dr. Schaepmanstraat 13
3314RH Dordrecht

Zorg dat het product goed verpakt is en voldoende verzekerd tegen transportschade.

Vergoeding van kosten & terugbetaling

  • Retourkosten: U draagt de directe kosten van de terugzending, tenzij wij bij aankoop expliciet hebben aangeboden deze kosten te vergoeden.

  • Terugbetaling: Wij vergoeden alle ontvangen betalingen (inclusief standaard leveringskosten) binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroeping, mits wij het product hebben terugontvangen of u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggestuurd.

  • Restituties worden uitgevoerd via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

  • Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen na opening niet geschikt zijn om te worden geretourneerd.

  • Digitale inhoud die direct geleverd wordt met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de klant en waarbij de klant heeft verklaard af te zien van het herroepingsrecht.

Let op: bij smartphones of tablets waarbij de verzegeling is verbroken, mag OMBI een redelijke waardevermindering toepassen. Het herroepingsrecht blijft echter bestaan.

Toestand van geretourneerde producten

U mag het product alleen hanteren zoals in een winkel is toegestaan. Indien het product in waarde is gedaald door verder gebruik, kunnen wij een passende vergoeding inhouden op de terugbetaling.

Vragen of klachten over retourneren

Voor vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
E-mail: support@ombi.eu
Tel.: +31 616599812

Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren. Bij klachten volgt onze klachtenprocedure zoals beschreven in de Algemene Voorwaarden.