Bestellen via de website

Het plaatsen van een bestelling op onze website betekent niet automatisch dat deze direct wordt verzonden. Hieronder lees je hoe het bestelproces verloopt.

Artikelen toevoegen aan je winkelmandje

Bij elk product staat een winkelmandje afgebeeld. Door hierop te klikken voeg je het artikel toe aan je winkelmandje. Er opent een venster met een overzicht van alle toegevoegde producten. Hier kun je het gewenste aantal aanpassen. Je kunt verder winkelen en op dezelfde manier meer artikelen toevoegen.

Verander je van gedachten? Dan kun je eenvoudig producten verwijderen door op de knop “Verwijderen” te klikken.

Bestelproces – in vier stappen naar een definitieve bestelling

Stap 1: Inloggen of doorgaan

• Nieuwe klanten klikken op “Verder” om door te gaan zonder account.

• Bestaande klanten kunnen inloggen.

• Inloggegevens kwijt? Vul je e-mailadres in om je gegevens op te vragen.

Stap 2: Verzend- en betaalmethode kiezen

• Geef aan of je de bestelling wilt laten bezorgen of zelf wilt ophalen.

• Kies vervolgens de gewenste betaalmethode.

Stap 3: Gegevens invoeren

• Nieuwe klanten vullen hun naam- en adresgegevens in en maken hiermee een profiel aan.

• Bestaande klanten zien hier automatisch hun opgeslagen gegevens.

Stap 4: Controle en afronding

• Je krijgt een overzicht te zien van je bestelling en persoonlijke gegevens.

• Je kunt hier een referentie toevoegen aan de bestelling.

• Ook is er ruimte voor een eventuele opmerking.

• Tot slot dien je akkoord te gaan met de algemene voorwaarden.

• Klik op “Plaats bestelling” om de bestelling definitief te maken.

Orderproces en communicatie

• Orderontvangstbevestiging: Zodra je een bestelling plaatst, ontvang je per e-mail een bevestiging van ontvangst.

• Orderbevestiging: Nadat je bestelling is gecontroleerd en in behandeling is genomen, ontvang je een orderbevestiging met een link om de status te volgen.

• Verzendmelding: Wanneer je bestelling ons magazijn verlaat, ontvang je een verzendmelding met een track & trace-code van PostNL.

Telefonisch bestellen

Je kunt ook telefonisch een bestelling plaatsen. Onze medewerkers helpen je graag met advies of het kiezen van het juiste product.

Consumentenservice:
📞 061 659 9812
✉️ support@ombi.eu

Telefonisch bereikbaar:

• Maandag t/m vrijdag: 09.00 – 18.00 uur

• Zaterdag: 09.00 – 17.00 uur

• Zondag: vrije dag

Betalingsmogelijkheden bij online bestellingen

Bij een bestelling via onze webwinkel kun je kiezen uit de volgende betaalmethoden:

• iDEAL
  Voor klanten met een Nederlandse bankrekening is iDEAL een snelle en veilige manier om te betalen. Selecteer iDEAL bij het afrekenen, kies je bank en je wordt direct doorgestuurd naar je vertrouwde bankomgeving. Hier rond je de betaling af, waarna het bedrag direct wordt afgeschreven en OMBI een bevestiging ontvangt.

• Bancontact / Mister Cash
  Voor Belgische klanten biedt OMBI de mogelijkheid om veilig en gemakkelijk via Bancontact te betalen.

• Creditcard (Visa/Mastercard)
  Betalen met creditcard is mogelijk via Klarna of onze betaalprovider. Het bedrag wordt pas afgeschreven nadat je bestelling is verwerkt.

• Overschrijving (bank transfer)
  Je kunt ook betalen via bankoverschrijving. Houd rekening met enkele werkdagen verwerkingstijd.

• Vooruitbetaling
  Bij vooruitbetaling ontvang je een orderbevestiging met betaalinstructies. Je bestelling wordt pas verzonden nadat de betaling is ontvangen.

• Op rekening (bedrijven & instellingen)
  Voor zakelijke klanten is bestellen op rekening mogelijk na overleg. Neem hiervoor contact met ons op.

• Klarna Achteraf Betalen
  Met Klarna kunnen particuliere klanten betalen nadat zij de bestelling hebben ontvangen. [Klik hier voor meer informatie en de voorwaarden.]

Belangrijk over kosten

Eventuele extra kosten per betaalmethode worden altijd voorafgaand aan de betaling duidelijk vermeld tijdens het afrekenproces.